Перейти до основного вмісту

РОЗРОБКА TERMS OF USE

Що таке Terms of Use

Умови використання або Terms of Use (TOU) - це угода, на яку користувач повинен погодитись і дотримуватися її, щоб користуватися веб-сайтом або послугою. Умови використання можуть мати багато інших назв, включаючи умови надання послуг (Terms of Service або TOS) та умови використання. Умови використання часто зустрічаються на веб-сайтах, які провадять діяльність в сфері електронної комерції та веб-сайтах соціальних мереж, але це не обмежується такими веб-сайтами, і їх слід використовувати на будь-яких веб-сайтах, що зберігають будь-яку особисту інформацію. Умови використання, розроблені в рамках застосовного законодавства, є юридично обов'язковою угодою і також можуть бути змінені, про що слід зазначити в тексті відповідних Terms of Use.

Terms of Use зазвичай використовуються для того, щоб чітко регламентувати умови роботи веб-сайту та встановити чітку взаємодію між користувачами та веб-ресурсом.

Варто наголосити, що для того, аби Terms of Use вважалися такими, що мають силу по відношенню до користувача, користувач зобов’язаний погодити такі умови, а компанія зобов’язана надати, при необхідності, докази того, що користувач дійсно погодив Terms of Use.

Види Terms of Use

Існує два види Terms of Use, а саме: браузерні та інтерактивні.

Браузерні. Браузерні Terms of Use – це угода, посилання на яку розміщується на головній сторінці веб-сайту та переадресовує користувача з головної сторінки веб-сайту до іншої веб-сторінки, де будуть детально викладені умови угоди. При такому типі налаштувань Terms of Use не вимагають їхнього погодження користувачем, шляхом надання згоди, для можливості подальшого використання веб-сайту або користування послугами. Це означає, що користувач не активно погоджується з Terms of Use, на які посилається сторінка. Це може спричинити певні незручності. По перше, користувач веб-сторінки повинен переходити за гіперпосиланням, щоб навіть отримати доступ до умов використання та ознайомитися з ними. По друге, цей спосіб не може гарантувати того, що користувач погоджується з умовами, і це може призвести до потенційних проблем, оскільки веб-сайт не вимагає від користувача будь-яких активних дій.

Інтерактивні. Інтерактивні Terms of Use відрізняються від браузерних тим, що це угода, яка призначена для того, щоб забезпечити користувачеві можливість ознайомитися з її умовами, і вона також вимагає активного погодження з умовами (надання згоди). Це, як правило, забезпечується через серію спливаючих вікон на веб-сайті. Такий тип Terms of Use повинен активно розміщуватися перед користувачами, тому їм доводиться переглядати та погоджуватися з ними, а це означає, що ваш веб-сайт в результаті краще захищений. Це також означає, що, оскільки Terms of Use повинні бути узгоджені, це гарантуватиме безпеку компанії, з юридичної точки зору.

В будь-якому випадку, з цих двох типів Terms Of Use, інтерактивна є більш безпечною та придатною до виконання.

Причини розробити Terms of Use

Існує п’ять основних причин, чому вам потрібно мати Terms of Use на вашому веб-сайті. Знаючи, як це може захистити вас, ви можете допомогти вам краще визначити, чи це правильний варіант для вас. Ось п’ять основних причин, якими бізнес керується при вирішенні питання необхідності розробки умов використання для своїх веб-сайтів:

Ви можете зменшити відповідальність за функціонування свого веб-сайту. Коли щось піде не так, люди завжди хочуть знайти когось винного. Якщо ви не використовуєте на своєму веб-сайті гарантії відмови від відповідальності, тоді вину можна легко покласти на вас. Якщо на вашому веб-сайті є гарантія відмови від відповідальності, вони не можуть звинуватити вас, якщо щось піде не так. Прикладом цього може бути, якщо один із пристроїв ваших користувачів заразився шкідливим програмним забезпеченням. Без застереження вони могли б сказати, що це спричинено вашим веб-сайтом. Іншим прикладом може бути випадок, якщо ваш веб-сайт не працював протягом певного періоду і ваші користувачі можуть спробувати подати на вас у суд, якщо їм потрібен ваш веб-сайт для ведення свого бізнесу. Застереження захистить вас від цих дій, тому вам не доведеться турбуватися про них.

Ви можете визначити дозволену поведінку для вашого веб-сайту. В своїх Terms of Use ви можете детально визначити, що користувачі можуть робити і що їм робити не дозволяється робити на вашому веб-сайті. Це визначатиме, як користувачі можуть користуватися вашим веб-сайтом, та обсяг ліцензії, який має будь-який із ваших користувачів щодо вашого контенту. Залежно від природи вашого веб-сайту, ви можете навіть встановити вимоги щодо того, що користувачі можуть завантажувати або надсилати на ваш веб-сайт.

Ви можете визначити межі компенсації для вашого веб-сайту. Як би вам не хотілося, ви не завжди можете контролювати те, що роблять ваші користувачі на вашому веб-сайті. Однак ви можете захиститися від їхніх дій у випадку, якщо вони порушують чужі права. Наприклад, якщо хтось із ваших користувачів вирішив завантажити файл, який порушує авторські права когось іншого, і на ваш веб-сайт за це подано позов, ви можете змусити користувача сплатити всі судові витрати, пов’язані з цим.

Ви можете впровадити обмеження або виключення відповідальності. Розроблені належним чином Terms of Use - це чудова підґрунтя для захисту компанії, але є деякі випадки, які можуть обійти положення ваших умов використання. Саме в цьому контексті важливо використовувати свої умови використання як спосіб обмеження розміру збитків, які ваш веб-сайт може зазнати. Якщо все ж хтось звернеться до вас із позовом або претензією, це дозволить вам обмежити суму виплат, яку вони можуть отримати від вас.

Ви можете включити арбітражне застереження. Незалежно від того, чи існує суперечка між вашою компанією та користувачем або між двома вашими користувачами, ваші Terms of Use можуть визначати, як їх вирішувати суперечки, щоб вони не опинилися в суді. У ваших умовах використання ви можете вимагати, щоб користувачі вирішували свої суперечки конкретними способами. Це може завадити, наприклад, ситуації, коли розгляд спору між вашою компанією та користувачем буде розглядатися в суді, що знаходиться недалеко від вашого головного офісу.

Спеціалісти компанії BSO Privacy Group мають значний досвід в розробці Terms of Use для різноманітних компаній, а тому з радістю готові проконсультувати вас та розробити для вас найкращі умови користування на ринку.